No puedo usar roaming ni conectar internacionalmente

Si tu plan incluye roaming pero no puedes Conectar cuando estás en el extranjero, sigue estos pasos.

Verifica que el roaming esté habilitado en tu plan

No todos los planes incluyen roaming internacional. Abre la aplicación y verifica los detalles de tu plan — la cobertura de roaming aparecerá si está incluido. Consulta ¿Mi plan incluye roaming?

Habilita el roaming en tu dispositivo

Incluso si el roaming está incluido en tu plan, también debe estar activado en la configuración de tu dispositivo:

iPhone: Configuración → Celular → Opciones de datos celulares → Roaming de datos → activado

Android: Configuración → Conexiones → Redes móviles → Roaming de datos → activado

Consulta ¿Cómo activo o desactivo el roaming?

Verifica en qué país estás

La cobertura varía según el destino. Algunos países o regiones pueden tener soporte limitado o nulo para roaming en tu plan. Verifica los detalles de cobertura en la información de tu plan.

Si el roaming funcionaba y ha dejado de hacerlo

• Desactiva y activa el modo avión para que el dispositivo busque una red local
• Selecciona manualmente una red: Configuración → Redes → Redes móviles → Roaming de datos → activado
• Reinicia tu dispositivo

Este artículo no cubre:

Solución de problemas de roaming →Mi roaming no funciona

Activar/desactivar roaming →¿Cómo activo o desactivo el roaming?