Não posso usar roaming ou conectar internacionalmente

Se o seu plano inclui roaming, mas você não consegue se conectar ao exterior, siga estes passos.

Verifique se o roaming está ativado no seu plano

Nem todos os planos incluem roaming internacional. Abra o aplicativo e verifique os detalhes do seu plano — a cobertura de roaming será listada se estiver incluída. Veja Meu plano inclui roaming?

Ative o roaming no seu dispositivo

Mesmo que o roaming esteja incluído no seu plano, ele também precisa estar ativado nas configurações do seu dispositivo:

iPhone: Configurações → Celular → Opções de Dados Celulares → Roaming de Dados → ativar

Android: Configurações → Redes → Redes Móveis → Roaming de Dados → ativar

Veja Como ativar ou desativar o roaming?

Verifique o país em que você está

A cobertura varia de acordo com o destino. Alguns países ou regiões podem ter suporte limitado ou nenhum suporte de roaming no seu plano. Verifique os detalhes da cobertura nas informações do seu plano.

Se o roaming estava funcionando e parou

• Desative e ative o modo avião para forçar o dispositivo a encontrar uma rede local
• Selecione manualmente uma rede: Configurações → Redes → Redes Móveis → Desativar seleção automática → escolher uma rede disponível
• Reinicie seu dispositivo

Este artigo não cobre:

Solução de problemas de roaming →Meu roaming não está funcionando

Ativar/desativar roaming →Como ativar ou desativar o roaming?