Mi roaming no funciona

Utilice esto cuando esté en el extranjero, su plan incluya roaming, pero no tenga señal o no pueda usar datos, llamadas o mensajes de texto.

Antes de comenzar

• Confirme que su plan incluye roaming en el país en el que se encuentra — vea ****¿Mi plan incluye roaming?

• Confirme que el roaming está habilitado en su dispositivo — vea ****¿Cómo habilito o deshabilito el roaming?

Paso 1 — Reinicie su dispositivo

Un reinicio completo obliga a su dispositivo a volver a registrarse en una red local. Espere un minuto después de reiniciar.

Paso 2 — Apague y encienda el roaming

Paso 3 — Seleccione una red manualmente

iPhone: Configuración → Celular → Opciones de datos móviles → Selección de red → desactive Automático → elija una red

Android: Configuración → Red e internet → Red móvil → Operadores de red → Buscar manualmente

• Si una red no funciona, pruebe con otra. Vuelva a activar Automático una vez conectado.

Paso 4 — Active el modo avión

Habilítelo durante 30 segundos, luego deshabilítelo.

¿Aún no funciona?

Informe a través de la aplicación. Incluya: el país en el que se encuentra, la marca y modelo de su dispositivo, y los pasos ya intentados.

Este artículo no cubre:

¿Mi plan incluye roaming →¿Mi plan incluye roaming?

Habilitar/deshabilitar roaming →¿Cómo habilito o deshabilito el roaming?