Commencer avec le Tableau de bord des Gigs

Last updated: May 4, 2026

Le tableau de bord Gigs est l'outil principal pour gérer les abonnés, les abonnements, les SIM, et la facturation.

Principales sections

Section	Ce qu'elle montre	Cas d'utilisation courants
Utilisateurs / Comptes	Détails du compte abonné, email, statut	Rechercher un abonné, confirmer les détails du compte
Abonnements	Abonnements actifs et historiques, plan, dates de facturation, flags de fonctionnalités	Vérifier le statut de l'abonnement, vérifier les fonctionnalités, confirmer les dates de renouvellement
SIMs / eSIMs	ICCID, IMEI, statut du profil, état d'activation	Dépannage de l'activation eSIM, vérification de l'état du profil
Portages	Demandes de port-in et port-out, statut, horodatages	Enquêter sur les ports retardés ou échoués
Factures / Facturation	Factures, enregistrements de paiement, historique des charges	Confirmer les charges, enquêter sur les litiges de facturation
Événements	Journal chronologique de tous les événements du système	Comprendre ce qui s'est passé et quand — vérifier toujours avant d'escalader

Référence du statut de l'abonnement

Statut	Signification
En direct	L'abonnement est actif et le service est fourni
En attente	Créé mais pas encore actif — en attente de paiement ou d'installation de la SIM
Suspendu	Temporairement mis en pause — généralement en raison d'un paiement échoué
Annulé	Terminé — le service a pris fin ou prendra fin à la clôture du cycle
Expiré	La période du plan est terminée et n'a pas été renouvelée

Conseils de recherche

Recherchez par email, numéro de téléphone (MSISDN), ICCID, ID d'abonnement ou nom de compte

Utilisez toujours l'ID d'abonnement lors de la soumission d'une escalade de support

Vérifiez d'abord l'onglet Événements pour tout problème complexe — c'est la source la plus fiable

Cet article ne couvre pas :

Gérer les abonnements →Comment gérer les abonnements dans le Tableau de bord

Lecture des Événements →Lecture de l'onglet Événements