Começando com o Painel de Controle de Gigs

Last updated: May 4, 2026

O Painel de Controle de Gigs é a ferramenta principal para gerenciar assinantes, assinaturas, SIMs e faturamento.

Seções principais

Seção	O que mostra	Casos de uso comuns
Usuários / Contas	Detalhes da conta do assinante, email, Status	Consultar um assinante, confirmar detalhes da conta
Assinaturas	Assinaturas ativas e históricas, plano, datas de faturamento, flags de recurso	Verificar o status do plano, confirmar recursos, verificar datas de renovação
SIMs / eSIMs	ICCID, IMEI, status do perfil, estado de ativação	Resolver problemas de ativação de eSIM, verificar estado do perfil
Portabilidade	Solicitações de port-in e port-out, status, timestamps	Investigar portabilidades atrasadas ou com falha
Faturas / Faturamento	Faturas, registros de pagamento, histórico de cobranças	Confirmar cobranças, investigar disputas de faturamento
Eventos	Registro cronológico de todos os eventos do sistema	Entender o que aconteceu e quando — sempre verificar antes de escalar

Referência de status da assinatura

Status	Significado
Ativo	Assinatura está ao vivo e o serviço está sendo fornecido
Pendente	Criada, mas ainda não ativa — aguardando pagamento ou instalação do eSIM
Suspensa	Pausada temporariamente — geralmente devido a pagamento falhado
Cancelada	Encerrada — o serviço terminou ou terminará ao final do ciclo
Expirada	Período do plano encerrado e não renovado

Dicas de pesquisa

Pesquisar por email, número de telefone (Nº de telefone), ICCID, ID de assinatura ou nome da Conta

Sempre use o ID de assinatura ao abrir uma escalada de suporte

Verifique a aba de Eventos primeiro em qualquer problema complexo — é a fonte mais confiável de verdade

Este artigo não cobre:

Gerenciar assinaturas →Como gerenciar assinaturas no Painel de Controle

Lendo Eventos →Lendo a aba de Eventos