Meu roaming não está funcionando
Last updated: May 4, 2026
Use isto quando estiver no exterior, seu plano inclui roaming, mas você não tem sinal ou não consegue usar dados, chamadas ou mensagens de texto.
Antes de começar
- Confirme que seu plano inclui roaming no país em que você está — veja ****O meu plano inclui roaming?
- Confirme que o roaming está ativado no seu Dispositivo — veja ****Como ativar ou desativar o roaming?
Passo 1 — Reinicie seu Dispositivo
Uma reinicialização completa força seu Dispositivo a se registrar novamente em uma rede local. Aguarde um minuto após reiniciar.
Passo 2 — Desative e ative o roaming
Passo 3 — Selecione uma rede manualmente
iPhone: Configurações → Celular → Opções de Dados Móveis → Seleção de Rede → desative Automático → escolha uma rede
Android: Configurações → Rede e internet → Rede móvel → Operadores de rede → Pesquisar manualmente
- Se uma rede não funcionar, tente outra. Volte para Automático assim que estiver conectado.
Passo 4 — Ative o modo avião
Ative por 30 segundos, depois desative.
Ainda não funciona?
Solicite pelo aplicativo. Inclua: o país em que você está, a marca e o modelo do seu Dispositivo, e os passos já tentados.
Este artigo não cobre:
O meu plano inclui roaming →O meu plano inclui roaming?
Ativar/desativar roaming →Como ativar ou desativar o roaming?