¿Cómo puedo presentar una queja formal?

Si tiene un problema que no se ha resuelto a través del soporte normal, o si desea registrar formalmente una queja, este artículo explica qué hacer.

Paso 1 — Preséntelo a través de la aplicación

Describa su queja claramente, incluyendo cuál es el problema, qué ya ha intentado y qué resultado busca. Recibirá un acuse de recibo y un número de referencia.

Si su queja no se resuelve

Sus derechos y el proceso de escalamiento dependen de dónde se encuentre. En lugar de resumirlos aquí — donde podrían quedar desactualizados — por favor consulte las páginas autorizadas:

• Clientes del Reino Unido: Código de Quejas de Gigs Reino Unido
• Todas las regiones: Acuerdo de Servicio para Usuarios Finales de Gigs y Términos Específicos por Región

Este artículo no cubre:

Política de cancelación →Política de cancelación, desistimiento y reembolso