Mi información de la cuenta es incorrecta

Si tu nombre, número de teléfono, correo electrónico o detalles de facturación parecen incorrectos en la aplicación, aquí te mostramos cómo verificarlo y corregirlo.

Primero intenta esto

• Cierra sesión y vuelve a iniciarla — a veces la aplicación muestra información en caché que se actualiza en una sesión nueva
• Asegúrate de tener la última versión de la aplicación
• Confirma que estás en la cuenta correcta si tienes varias

Actualizando tus detalles

La mayoría de los detalles de la cuenta se pueden actualizar directamente en la aplicación. Ve a la configuración de tu cuenta o perfil y busca una opción Editar junto al campo que deseas cambiar. Consulta ¿Cómo cambio mi correo electrónico o detalles de la cuenta?

Si no puedes actualizar un campo

Algunos detalles — como tu número de teléfono o nombre — pueden estar bloqueados una vez creada la cuenta, o requerir verificación de identidad para cambiarse. Contacta soporte con lo que deseas actualizar y podemos procesarlo desde nuestro lado.

Este artículo no cubre:

Actualizar correo electrónico o detalles de la cuenta →¿Cómo cambio mi correo electrónico o detalles de la cuenta?

Cuenta comprometida →Mi cuenta fue comprometida o robada