Mon code de vérification ne fonctionne pas

Si vous ne recevez pas de code de vérification, ou si le code n'est pas accepté, voici comment le résoudre.

Ne pas recevoir le code

• Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de téléphone ou email
• Vérifiez votre spam ou votre boîte de réception filtrée si vous attendez un email
• Confirmez que votre téléphone est sur un réseau pouvant recevoir des SMS — vous ne recevrez pas de message via Wi-Fi uniquement
• Attendez 30–60 secondes — certains codes sont légèrement retardés
• Demandez un nouveau code si disponible — ne demandez pas plusieurs codes en peu de temps, cela peut invalider tous

Le code arrive mais n'est pas accepté

• Saisissez-le rapidement — la plupart des codes expirent en 5–10 minutes
• Ne copiez-collez pas s'il ajoute des espaces supplémentaires
• Assurez-vous de saisir le code sur le même appareil et la même session où vous l'avez demandé

Pas encore fonctionnel

Contacter le support. Faites-nous savoir si vous ne recevez pas du tout le code, ou si vous le recevez mais qu'il ne valide pas — cela nous aide à identifier s'il s'agit d'un problème de livraison ou d'authentification.

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