Meu port-in está atrasado ou preso

A maioria das portabilidades é concluída em algumas horas até um dia útil. Um atraso não é o mesmo que uma falha.

Primeiro — verifique se sua portabilidade realmente falhou

Abra o aplicativo e verifique o status da sua portabilidade. Se mostrar como falhou ou rejeitada, veja ****Minha portabilidade falhou — o que faço?

Razões comuns para um atraso

• Seu operadora anterior processa portabilidades apenas durante o horário comercial — uma solicitação na sexta-feira à noite pode não avançar até segunda-feira

• Retenção de revisão manual — geralmente resolve-se em 1–2 dias úteis

• Conta de Negócios ou compartilhada — pode exigir autorização adicional do titular da conta

• Saldos pendentes — alguns operadoras não liberam um número até que qualquer saldo não pago seja quitado

O que fazer se estiver pendente por mais de um dia útil

• Confirme se seu SIM antigo ainda está ativo

• Verifique se sua operadora anterior enviou mensagens pedindo para confirmar a portabilidade

• Contate sua operadora anterior e peça para confirmar que não há bloqueios na conta

• Se não houver problema do lado deles e a portabilidade ainda estiver travada, registre através do aplicativo

Este artigo não cobre:

Falha na portabilidade →Minha portabilidade falhou — o que faço?