Política de uso justo

Nossa política de uso justo garante que todos os clientes recebam um serviço confiável e consistente. Ela se aplica a todos os planos, incluindo aqueles descritos como ilimitados.

Para que seu plano é destinado

Uso pessoal em um único Dispositivo móvel — atividades diárias como navegação, streaming, mensagens, chamadas e uso pessoal semelhante.

O que não é coberto pelo seu plano

• Usar seu SIM ou eSIM em um roteador, dispositivo wireless fixo ou qualquer equipamento que não seja um Dispositivo móvel pessoal — a menos que seu plano inclua explicitamente isso

• Executar scripts automatizados, bots ou aplicações que gerem uso de dados anormalmente alto ou contínuo

• Revender ou redistribuir seu serviço para outros clientes

• Usar seu plano para fins comerciais não cobertos pelos termos do seu plano

Planos ilimitados

Planos ilimitados incluem uma quantidade definida de dados de alta velocidade por ciclo de faturamento. Após atingir essa franquia, sua conexão é reduzida para uma velocidade mais baixa pelo restante do ciclo. A franquia de alta velocidade do seu plano é exibida nos detalhes do seu plano no aplicativo.

Este artigo não cobre:

Redução de Uso de Dados →Meus dados estão lentos ou foram reduzidos

Cancelar seu plano →Como cancelar meu plano?