Quando minha assinatura ficará ativa?

Sua assinatura passa por uma série de estados desde a inscrição até o serviço ativo. Compreender esses estados explica quando seu serviço começa e como seu ciclo de faturamento é definido.

Estados da assinatura

• Pendente — sua assinatura foi criada e seu primeiro pagamento foi processado, mas seu serviço ainda não está ao vivo.
• Ativo — seu operadora confirmou que sua linha está ao vivo. É quando seu serviço começa e seu ciclo de faturamento inicia.

Quando minha assinatura fica ativa?

Isso depende se você escolheu um novo número ou portou seu número existente.

Número novo — sua assinatura ativa imediatamente após a inscrição e o pagamento. Seu ciclo de faturamento começa nessa data.

Port-in — sua assinatura ativa quando a portabilidade é concluída e seu operadora confirma que a linha está ao vivo. Seu ciclo de faturamento começa na data de conclusão da portabilidade, não na data de inscrição.

Como o Faturamento está ligado à ativação

Sua data de renovação está vinculada à sua data de ativação — a data em que sua assinatura se tornou ativa pela primeira vez. Seu plano é renovado na mesma data de cada mês.

• Se você se inscreveu em 6 de maio com um número novo, seu plano será renovado em 6 de junho.
• Se você se inscreveu em 6 de maio, mas sua portabilidade foi concluída em 7 de maio, seu plano será renovado em 7 de junho.

Instalação e ativação do eSIM

Instalar seu eSIM no seu Dispositivo é um passo separado da ativação da assinatura. Sua assinatura pode estar ativa mesmo que você ainda não tenha instalado seu eSIM — e seu ciclo de faturamento começa na ativação, independentemente do status da instalação do eSIM.

Este artigo não cobre:

Detalhes de renovação → O que acontece quando minha assinatura é renovada?

Processo de portabilidade → Como faço para portar meu número?