Como faço para fazer uma reclamação formal?

Se você tem um problema que não foi resolvido através do suporte normal, ou se deseja registrar formalmente uma reclamação, este artigo explica o que fazer.

Passo 1 — Envie através do aplicativo

Descreva sua reclamação claramente, incluindo qual é o problema, o que você já tentou e qual resultado você espera. Você receberá uma confirmação e um número de referência.

Se sua reclamação não for resolvida

Seus direitos e o processo de escalonamento dependem de onde você está localizado. Em vez de resumi-los aqui — onde podem ficar desatualizados — consulte as páginas oficiais:

• Clientes do Reino Unido: Código de Reclamações do Gigs Reino Unido
• Todas as regiões: Acordo de Serviço do Usuário Final do Gigs e Termos Específicos por Região

Este artigo não cobre:

Política de cancelamento →Política de cancelamento, rescisão e reembolso