Llamadas o mensajes no funcionan

Las llamadas y los mensajes de texto usan una ruta de red diferente a los datos móviles — tener datos funcionando no significa que las llamadas y los mensajes de texto funcionarán.

Paso 1 — Verifica que tu línea eSIM esté configurada como la predeterminada para llamadas

iPhone: Configuración → Datos móviles → Línea de voz predeterminada

Android/Samsung: Configuración → Conexiones → Administrador de SIM

Paso 2 — Verifica que tienes señal

Las llamadas y los SMS requieren señal móvil. No funcionan por Wi-Fi a menos que la llamada Wi-Fi esté habilitada.

Paso 3 — Activa el modo avión

Activa el modo avión, espera 10 segundos y luego desactívalo. Esto vuelve a registrar tu dispositivo en la red.

Paso 4 — Reinicia tu dispositivo

Paso 5 — Prueba con un contacto diferente

Si otros contactos funcionan bien, el problema está en el número específico al que intentas comunicarte.

Paso 6 — Verifica si hay una interrupción en la red

Verifica en estado.gigs.com si hay problemas conocidos.

iMessage y WhatsApp no son lo mismo que SMS

Estas aplicaciones viajan por internet, no por la red móvil. Si no funcionan pero el SMS estándar sí, el problema es tu conexión de datos — mira ****Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta.

Este artículo no cubre:

Sin datos móviles →Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta

Llamadas Wi-Fi →Las llamadas Wi-Fi no funcionan

Específicamente SMS →Mi SMS no envía ni recibe