Mi datos son lentos o me han limitado
Last updated: April 3, 2026
La causa más probable depende de si has alcanzado recientemente el límite de datos de tu plan.
¿Has utilizado todos tus datos de alta velocidad?
La mayoría de los planes incluyen una cantidad establecida de datos de alta velocidad por ciclo. Una vez que alcanzas ese límite, tu velocidad se reduce — esto se llama throttling. Verifica tu uso de datos en la aplicación en Mi Plan o Datos.
El throttling no es lo mismo que que se corte tu servicio. Las llamadas y los mensajes de texto no se ven afectados. Tu velocidad se restablece al inicio de tu próximo ciclo de facturación.
¿Qué significa realmente ilimitado?
Algunos planes ilimitados aún incluyen un límite de datos de alta velocidad. Después de alcanzar ese límite, las velocidades bajan por el resto del ciclo. Verifica los detalles de tu plan para la asignación específica de datos de alta velocidad.
Si no has alcanzado tu límite de datos
Causa | Cómo identificar | Qué hacer |
Señal débil | Pocas o ninguna barra de señal | Moverse de ubicación. Ver Por qué mi señal es débil o se cae? |
Congestión de red | Velocidades lentas en horarios o lugares concurridos | Temporal — se resuelve solo |
Roaming | Estás en el extranjero | Las velocidades de datos en roaming suelen ser más bajas — comportamiento esperado |
Problema con el dispositivo | Velocidades bajaron de repente | Reiniciar y activar modo avión para forzar una conexión de red nueva |
Este artículo no cubre:
Asignación de datos →¿Qué pasa cuando me quedo sin datos?
Problemas de señal →¿Por qué mi señal es débil o se cae?