Activación de eSIM retrasada o atascada

Si tu eSIM se instaló correctamente pero el servicio aún no ha comenzado, generalmente es una breve demora en la provisión. Aquí tienes qué verificar.

Espera unos minutos

Después de la instalación, la red necesita provisionar tu eSIM. Esto normalmente toma de 1 a 5 minutos, pero en algunos casos puede tardar hasta 15 minutos. Mantén el dispositivo conectado a Wi-Fi y dale tiempo antes de solucionar problemas.

Verifica el estado de tu suscripción

Abre la aplicación y confirma que tu plan aparece como activo. Si muestra pendiente, en proceso o pago requerido, eso debe resolverse antes de que la eSIM se active.

Activa y desactiva la línea de la eSIM

iPhone:

Configuración → Celular → selecciona tu nueva línea de eSIM → desactiva Activar esta línea, espera 10 segundos y vuelve a activarla.

Android / Samsung:

Configuración → Red e Internet → Tarjetas SIM → deshabilita tu nueva eSIM, espera 10 segundos y vuelve a habilitarla.

Reinicia tu dispositivo

Después de activar y desactivar, reinicia completamente. Cuando el dispositivo vuelva a encenderse, verifica si aparece el servicio.

Verifica la señal y el modo de red

• Asegúrate de no estar en una zona con señal débil
• En Android, intenta configurar el modo de red a LTE/4G solo si estás en una configuración 5G y experimentas inestabilidad

Este artículo no cubre:

eSIM mostrando un error durante la instalación → Mi eSIM no se activa — guía de solución de problemas

eSIM instalada pero sin datos → Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta