Mis credenciales de portabilidad han expirado

Las credenciales de portabilidad (tu número de cuenta y código de autorización) pueden caducar si no se usan dentro de un cierto período de tiempo. Aquí te explicamos cómo obtener nuevas.

Por qué caducan las credenciales

La mayoría de los operadores emiten códigos de autorización con un período de validez limitado, generalmente de 24 a 72 horas. Si solicitaste credenciales pero no completaste la portabilidad con tu nuevo operador a tiempo, necesitarás generar nuevas.

Obtener nuevas credenciales

• Abre la aplicación y ve a Cuenta o Configuración
• Busca una opción de Portar, Dejar, o Transferir número
• Solicita un nuevo código de autorización — se emitirá uno nuevo

Completa la portabilidad antes de que caduque

Una vez que tengas nuevas credenciales:

1. Proporciónalas a tu nuevo operador inmediatamente

2. No canceles tu plan actual hasta que la portabilidad esté confirmada como completa

3. La portabilidad generalmente se completa en un día hábil una vez que el nuevo operador envía la solicitud

Este artículo no cubre:

Cómo iniciar una portabilidad → ¿Cómo puedo portar mi número?

Portabilidad inesperada → Creo que mi cuenta ha sido accedida sin mi permiso