¿Cómo funciona la facturación?

Su plan se factura en un ciclo recurrente — mensual en la mayoría de los casos. El pago se realiza automáticamente al inicio de cada ciclo usando el método de pago que proporcionó al registrarse.

¿Cuándo me cobran?

Su primer pago se realiza cuando activa su plan. Después de eso, se le cobra al inicio de cada nuevo ciclo de facturación. La fecha de renovación se muestra en la aplicación bajo los detalles de su plan.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los métodos de pago aceptados dependen de su Proveedor. La mayoría de los Proveedores aceptan tarjetas de crédito y débito principales. Algunos también soportan Apple Pay o Google Pay. Las opciones disponibles para usted se muestran durante el registro y en la configuración de su cuenta.

¿Dónde puedo ver mi historial de facturación?

Su historial de pagos está disponible en la aplicación. Vaya a Cuenta, Facturación, o Historial de pagos — la etiqueta depende de la aplicación de su Proveedor. Cada entrada muestra la fecha, el monto y el estado del cargo.

¿Recibiré una factura o recibo?

Esto depende de su Proveedor. Algunos Proveedores envían un recibo por correo electrónico después de cada pago exitoso. Revise su bandeja de entrada alrededor de la fecha de renovación, incluyendo su carpeta de SPAM. Si su Proveedor no envía recibos automáticamente, su historial de pagos en la aplicación sirve como registro de sus cargos.

¿Qué pasa si un pago falla?

Si un pago falla, su servicio puede ser suspendido hasta que el pago sea Resuelto. Vea ****Mi pago falló — ¿qué hago? para pasos para solucionar esto.

¿Puedo cambiar mi método de pago?

Sí. Puede actualizar su método de pago desde la configuración de su cuenta en la aplicación. Vea ****¿Cómo actualizo mi método de pago?

Este artículo no cubre:

Pago fallido →Mi pago falló — ¿qué hago?

Actualizar detalles de pago →¿Cómo actualizo mi método de pago?

Cargo inesperado →Me han cobrado inesperadamente — ¿qué hago?

Reembolsos →¿Cómo solicito un reembolso?