Mi punto de acceso o anclaje no funciona
Last updated: May 4, 2026
El punto de acceso personal te permite compartir tus datos móviles con otros dispositivos a través de Wi-Fi, Bluetooth o USB.
Paso 1 — Confirma que tu plan incluye punto de acceso
El punto de acceso no está incluido en todos los planes. Revisa los detalles de tu plan en la aplicación.
Si el interruptor del punto de acceso muestra "Contactar con el operador para habilitar" o está permanentemente en gris, el punto de acceso no está provisionado en tu plan o perfil eSIM. Solicítalo a través de la aplicación.
Paso 2 — Habilita el punto de acceso personal en tu dispositivo
iPhone: Configuración → Punto de acceso personal → activar Permitir que otros se unan
Android: Configuración → Red e internet → Punto de acceso y anclaje → habilitar punto de acceso Wi-Fi
Samsung: Configuración → Conexiones → Punto de acceso móvil y anclaje → habilitar Punto de acceso móvil
Paso 3 — Confirma que tus datos móviles funcionan
El punto de acceso comparte tus datos móviles — si los datos en sí no funcionan, el punto de acceso tampoco funcionará. Primero consulta ****Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta.
Paso 4 — Reinicia tu dispositivo
Paso 5 — Restablece la configuración de red (último recurso)
iPhone: Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer configuración de red
Android/Samsung: Configuración → Gestión general → Restablecer → Restablecer configuración de red
Restablecer la configuración de red elimina las contraseñas Wi-Fi guardadas y los emparejamientos Bluetooth.
Este artículo no cubre:
Sin datos móviles →Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta