Mi Dispositivo no reconoce la SIM

Last updated: April 3, 2026

Si tu teléfono no detecta tu SIM o eSIM — mostrando "Sin SIM", "SIM inválida" o sin señal — aquí tienes cómo solucionar.

Para SIMs físicas

Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla firmemente — asegúrate de que esté correctamente colocada
Verifica que la bandeja de SIM no esté doblada o dañada
Prueba la SIM en una ranura diferente si tu dispositivo tiene varias
Limpia suavemente los contactos de la SIM con un paño seco
Reinicia el Dispositivo después de volver a insertarla

Verifica Configuración → Celular (iPhone) o Gestor de SIM (Android) para confirmar que el perfil de eSIM aún esté instalado
Si falta el perfil, tu eSIM puede haber sido eliminado — mira Mi eSIM fue eliminada — ¿puedo reinstalarla?
Activa y desactiva la línea de eSIM en configuración, luego reinicia el Dispositivo

Actualiza el software de tu Dispositivo — las actualizaciones de configuración del operador pueden solucionar problemas de reconocimiento de SIM
Restablece la configuración de red (esto no eliminará datos pero borrará contraseñas de Wi-Fi y configuraciones de VPN)
Prueba la SIM en un Dispositivo diferente para verificar si el problema está en la SIM o en el Dispositivo

Si ninguno de estos funciona, contacta soporte con el modelo de tu Dispositivo y ICCID.

Este artículo no cubre:

eSIM eliminada →Mi eSIM fue eliminada — ¿puedo reinstalarla?