Mi configuración de eSIM está mal configurada

Si tu eSIM está instalado pero no funciona correctamente — llamadas, mensajes o datos se enrutan a la línea incorrecta, o tu dispositivo no está usando tu nuevo plan — es posible que debas ajustar la configuración de tu dispositivo.

Configura tu nuevo eSIM como la línea predeterminada

iPhone: Configuración → Celular → confirma que tu nuevo eSIM esté configurado como predeterminado para Datos celulares, Llamadas y Mensajes. Cada configuración tiene su propio interruptor.

Android / Samsung: Configuración → Red e internet → Tarjetas SIM (o Conexiones → Administrador de tarjetas SIM) → configura el nuevo eSIM como preferido para datos, llamadas y SMS.

Verifica la configuración de APN (Android)

Si los datos móviles no funcionan después de configurar la SIM correcta, es posible que debas configurar tu APN:

Configuración → Red e internet → Red móvil → tu nuevo eSIM → Avanzado → Nombres de puntos de acceso

Si la lista de APN está vacía o incorrecta, contacta soporte para obtener los valores correctos.

Activa y desactiva el modo avión

Después de realizar cambios, activa y desactiva el modo avión para forzar que el dispositivo se vuelva a conectar a la red.

Este artículo no cubre:

Conflictos de línea Dual-SIM →Conflicto de Dual-SIM

Sin datos móviles después de la activación →Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta