Leyendo la pestaña de Eventos

Last updated: May 5, 2026

La pestaña de Eventos muestra un registro cronológico completo de todo lo que ha ocurrido en una cuenta o suscripción. Siempre revísela antes de escalar un problema complejo.

Lo que incluye cada registro de evento

Marca de tiempo — momento en que ocurrió el evento, en UTC

Tipo de evento — qué sucedió (por ejemplo, suscripción.activada, pago.fallido)

Fuente — qué desencadenó el evento: suscriptor, socio o sistema

Estado / resultado — exitoso o fallido

Metadatos — códigos de error, IDs del plan, códigos de respuesta del operador

Tipos de eventos comunes

Tipo de evento

Qué significa

subscription.created

Registro de suscripción creado — no significa que el servicio esté activo aún

subscription.activated

El servicio está en vivo y la facturación ha comenzado

subscription.suspended

Servicio temporalmente pausado

subscription.resumed

Servicio restaurado después de la suspensión

subscription.cancelled

Cancelación confirmada

payment.succeeded

Pago procesado con éxito

payment.failed

El intento de pago falló — verifica los metadatos para la razón del rechazo

sim.profile_downloaded

Perfil de SIM descargado en un dispositivo

sim.profile_deleted

Perfil de SIM eliminado de un dispositivo

porting.submitted

Solicitud de portabilidad enviada a la operadora que pierde la línea

porting.completed

Portabilidad completamente realizada — el número está en vivo

porting.failed

Portabilidad rechazada — verifica los metadatos para la razón del rechazo

Consejos para usar los eventos de manera efectiva

Leer de más antiguo a más reciente — el orden importa. Un evento fallido más adelante en el registro a menudo tiene su causa en uno anterior.

Verificar el campo fuente — crítico para disputas: ¿fue esto activado por el suscriptor, socio o sistema?

Buscar brechas — una suscripción activada que falta después de la creación de la suscripción significa que la suscripción nunca se activó completamente.

Verificar metadatos en eventos fallidos — a menudo señala directamente la causa. Incluya estos al escalar a soporte de Gigs.

Este artículo no cubre:

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