Mi número fue devuelto al operador original

Si la transferencia de tu número pareció comenzar pero tu número terminó de vuelta con tu anterior operador, es probable que la portabilidad haya fallado después de que se aceptó la solicitud inicial.

Por qué sucede esto

• La portabilidad no se completó dentro de la ventana permitida y fue revertida automáticamente
• Tu antiguo operador rechazó manualmente la transferencia después de que se envió
• Ocurrió un error técnico durante el proceso de transferencia

Qué verificar

• Confirma que tu SIM antiguo esté activa nuevamente — si la portabilidad fue revertida, tu servicio antiguo debería haberse restaurado
• Revisa la aplicación para el estado de la portabilidad — puede mostrar una razón de fallo o rechazo

Siguientes pasos

Contacta soporte con tu ID de suscripción y los detalles de tu solicitud de portabilidad. Podemos revisar qué ocurrió y ayudarte a volver a enviar la solicitud. La mayoría de las portabilidades fallidas pueden ser reintentadas una vez que se identifique el problema.

Este artículo no cubre:

Portabilidad en proceso →Mi portabilidad está retrasada o atascada

Portabilidad fallida →Mi portabilidad falló — ¿qué hago?