Mi SIM está pidiendo un código PUK

Una PUK (Clave de desbloqueo personal) es un código de seguridad que tu dispositivo solicita después de que se ha ingresado incorrectamente demasiadas veces el PIN de la SIM. No puedes saltártelo — la PUK debe ingresarse para desbloquear la SIM.

Encuentra tu código PUK

Los códigos PUK son específicos del operador. Para obtener el tuyo:

• Abre la aplicación y revisa en Cuenta, detalles de la SIM o configuración del plan — algunas aplicaciones muestran la PUK directamente
• Contacta soporte a través de la aplicación con tu referencia de suscripción y solicita el código PUK

Ingresa el código PUK

Cuando se te solicite en tu dispositivo, ingresa el código PUK. Luego se te pedirá que configures un nuevo PIN para la SIM.

• Elige un PIN que recordarás
• Evita combinaciones obvias como 0000 o 1234

Si la SIM está bloqueada permanentemente

Si se superaron los intentos máximos con la PUK y la SIM está bloqueada:

• Contacta soporte a través de la aplicación para solicitar un nuevo perfil eSIM
• Tu número y suscripción seguirán activos — solo es necesario volver a emitir el perfil

Este artículo no cubre:

Bloqueo de eSIM por otra razón → eSIM bloqueada, ya en uso, o mostrando perfil duplicado

eSIM eliminada y necesita reinstalación → Mi eSIM fue eliminada — ¿puedo reinstalarla?