Mes données sont lentes ou j'ai été limité
Last updated: April 3, 2026
La cause la plus probable dépend de si vous avez récemment atteint la limite de données de votre forfait.
Avez-vous utilisé toutes vos données à haute vitesse ?
La plupart des forfaits incluent une quantité fixe de données à haute vitesse par cycle. Une fois cette limite atteinte, votre vitesse est réduite — c'est ce qu'on appelle la limitation. Vérifiez votre utilisation des données dans l'application sous Mon Forfait ou Données.
La limitation n'est pas la même chose que votre service étant coupé. Les appels et les textos ne sont pas affectés. Votre vitesse se réinitialise au début de votre prochain cycle de facturation.
Que signifie réellement illimité ?
Certains forfaits illimités incluent encore une limite de données à haute vitesse. Après cette limite atteinte, les vitesses diminuent pour le reste du cycle. Vérifiez les détails de votre forfait pour l'allocation spécifique de données à haute vitesse.
Si vous n'avez pas atteint votre limite de données
Cause | Comment l'identifier | Que faire |
Signal faible | Peu ou pas de barres de signal | Déplacez-vous. Voir Pourquoi mon signal est faible ou en baisse ? |
Congestion du réseau | Vitesse lente aux heures/lieux occupés uniquement | Temporaire — se résout tout seul |
Itinérance | Vous êtes à l'étranger | Les vitesses de données en itinérance sont souvent plus faibles — comportement attendu |
Problème d'appareil | Vitesse soudainement réduite | Redémarrez et activez le mode avion pour forcer une nouvelle connexion réseau |
Cet article ne couvre pas :
Forfait de données →Que se passe-t-il lorsque je n'ai plus de données ?
Problèmes de signal →Pourquoi mon signal est-il faible ou se coupe-t-il ?