Mon code de réduction ou promo n'a pas été appliqué

Si un rabais, un bon ou un code promo n'a pas été appliqué à votre abonnement ou paiement, voici ce qu'il faut vérifier.

Vérifiez que le code a été saisi correctement

Les codes promo sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement comme fournis — y compris les tirets ou caractères spéciaux. Vérifiez qu'aucun espace supplémentaire n'a été inclus.

Vérifiez si le code s'applique à votre abonnement

• Clients uniquement — non valable si vous avez déjà ou avez eu un abonnement actif auparavant

• Abonnement spécifique uniquement — le code peut ne pas s'appliquer à l'abonnement que vous avez choisi

• Utilisation unique — le code a peut-être déjà été utilisé sur un autre compte

• Date d'expiration — le code a peut-être expiré avant que vous ne l'utilisiez

Quand le rabais doit apparaître

Certains rabais s'appliquent immédiatement lors du paiement. D'autres s'appliquent à partir du prochain cycle de facturation. Vérifiez votre facture ou votre historique de paiement pour confirmer.

Si le code aurait dû s'appliquer mais ne l'a pas fait

Signalez-le via l'application. Incluez : le code, l'abonnement auquel vous vous êtes inscrit, la date de la charge, et le montant que vous vous attendiez à payer.

Cet article ne couvre pas :

Aperçu de la facturation →Comment fonctionne la facturation ?