Mon numéro a été porté sans autorisation

Si votre téléphone a soudainement perdu le service, ou si vous avez reçu une notification concernant un transfert de numéro que vous n'avez pas demandé, contactez immédiatement le support — il se peut que ce soit un port sortant non autorisé.

Signes que cela a pu se produire

• Perte soudaine d'appels et de messages sans explication
• Une alerte concernant un transfert réussi que vous n'avez pas initié
• Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Téléphone
• Les autres signalent recevoir des appels ou messages comme s'ils provenaient de votre numéro

Que faire immédiatement

• Contacter le support maintenant — nous pouvons enquêter, geler le compte, et commencer la récupération
• Sécuriser tous les comptes liés — les numéros de téléphone sont souvent utilisés pour l'authentification à deux facteurs ; changer les mots de passe et désactiver la 2FA par SMS sur les comptes importants (banque, email) par précaution
• Déposer un rapport auprès de vos autorités locales si vous pensez qu'il s'agit d'une fraude

Nous traitons les port sortants non autorisés comme un incident de sécurité et donnerons la priorité à la récupération.

Ce article ne couvre pas :

Processus de port sortant autorisé →Comment puis-je porter mon numéro ?

Compte compromis →Mon compte a été compromis ou volé