Mon statut d'exonération fiscale n'est pas reflété

Si vous avez soumis une documentation d'exonération fiscale mais que vous voyez toujours des taxes sur votre facture, voici ce qu'il faut vérifier.

Raisons courantes

• L'exonération a été soumise après l'activation de votre plan — dans la plupart des cas, l'exonération fiscale s'applique à partir du prochain cycle de facturation, pas rétroactivement
• La documentation soumise était incomplète ou du mauvais type pour votre juridiction
• L'exonération n'a pas encore été examinée et appliquée

Ce qu'il faut vérifier

• Recherchez un email de confirmation confirmant que votre exonération a été acceptée et appliquée
• Vérifiez votre dernière facture — les exonérations prennent généralement effet à partir du prochain renouvellement, pas de la Période en cours
• Si vous pensez que l'exonération aurait dû s'appliquer rétroactivement, contactez le support avec la date à laquelle vous avez soumis votre documentation

Si vous n'avez pas encore soumis

Contactez le support pour découvrir quelle documentation est requise pour votre localisation. Les exigences varient selon la région et le type d'organisation.

Cet article ne couvre pas :

Questions sur la facture →Ma facture est manquante ou incorrecte

Charges inattendues →On m'a facturé de manière inattendue — que faire ?