Mes identifiants de portabilité ont expiré

Les identifiants de portabilité (votre numéro de compte et votre code d'autorisation) peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés dans un certain délai. Voici comment en obtenir de nouveaux.

Pourquoi les identifiants expirent

La plupart des opérateurs émettent des codes d'autorisation avec une période de validité limitée, généralement 24 à 72 heures. Si vous avez demandé des identifiants mais n'avez pas terminé la portabilité avec votre nouveau fournisseur à temps, vous devrez en générer de nouveaux.

Obtenir de nouveaux identifiants

• Ouvrez l'application et allez dans Compte ou Paramètres
• Recherchez une option Portabilité, Quitter, ou Transférer le numéro
• Demandez un nouveau code d'autorisation — un nouveau sera émis

Terminer la portabilité avant qu'elle n'expire

Une fois que vous avez de nouveaux identifiants :

1. Fournissez-les immédiatement à votre nouveau fournisseur

2. Ne pas annuler votre plan actuel jusqu'à ce que la portabilité soit confirmée comme terminée

3. La portabilité se termine généralement en un jour ouvrable une fois que le nouveau fournisseur a soumis la demande

Cet article ne couvre pas :

Comment commencer une portabilité → Comment puis-je porter mon numéro ?

Portabilité inattendue → Je pense que mon compte a été consulté sans ma permission