Comment fonctionne la facturation ?

Votre abonnement est facturé selon un cycle récurrent — mensuellement dans la plupart des cas. Le paiement est effectué automatiquement au début de chaque cycle en utilisant la méthode de paiement que vous avez fournie lors de l'inscription.

Quand suis-je facturé ?

Votre premier paiement est effectué lorsque vous activez votre abonnement. Ensuite, vous êtes facturé au début de chaque nouveau cycle de facturation. La date de renouvellement est affichée dans l'application sous les détails de votre abonnement.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Les méthodes de paiement acceptées dépendent de votre Fournisseur. La plupart des Fournisseurs acceptent les principales cartes de crédit et de débit. Certains prennent également en charge Apple Pay ou Google Pay. Les options disponibles pour vous sont affichées lors de l'inscription et dans les paramètres de votre compte.

Où puis-je voir mon historique de facturation ?

Votre historique de paiement est disponible dans l'application. Allez dans Compte, Facturation, ou Historique de paiement — l'étiquette dépend de l'application de votre Fournisseur. Chaque entrée indique la date, le montant et le statut de la charge.

Recevrai-je une facture ou un reçu ?

Cela dépend de votre Fournisseur. Certains Fournisseurs envoient un reçu par email après chaque paiement réussi. Vérifiez votre boîte de réception autour de la date de renouvellement, y compris votre dossier SPAM. Si votre Fournisseur n'envoie pas automatiquement de reçus, votre historique de paiement dans l'application sert de preuve de vos charges.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Si un paiement échoue, votre service peut être suspendu jusqu'à ce que le paiement soit Résolu. Voir ****Mon paiement a échoué — que faire ? pour les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Puis-je changer ma méthode de paiement ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement depuis les paramètres de votre compte dans l'application. Voir ****Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?

Cet article ne couvre pas :

Paiement échoué →Mon paiement a échoué — que faire ?

Mettre à jour les détails de paiement →Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?

Frais inattendus →On m'a facturé de manière inattendue — que dois-je faire ?

Remboursements →Comment demander un remboursement ?