Mon appareil ne reconnaît pas la SIM

Last updated: April 3, 2026

Si votre téléphone ne détecte pas votre SIM ou eSIM — affichant "Pas de SIM", "SIM invalide" ou aucun signal — voici comment dépanner.

Pour les SIM physiques

Retirez la carte SIM et réinsérez-la fermement — assurez-vous qu'elle est bien en place
Vérifiez que le tiroir SIM n'est pas plié ou endommagé
Essayez la SIM dans un autre emplacement si votre appareil en possède plusieurs
Nettoyez doucement les contacts SIM avec un chiffon sec
Redémarrez l'Appareil après la réinsertion

Vérifiez les Paramètres → Cellulaire (iPhone) ou Gestionnaire de SIM (Android) pour confirmer que le profil eSIM est toujours installé
Si le profil est manquant, votre eSIM a peut-être été supprimée — voir Mon eSIM a été supprimée — puis-je la réinstaller ?
Basculer la ligne eSIM hors et en marche dans les paramètres, puis redémarrez l'Appareil

Mettre à jour le logiciel de votre Appareil — les mises à jour des paramètres de l'opérateur peuvent résoudre les Problèmes de reconnaissance de SIM
Réinitialiser les paramètres réseau (cela ne supprimera pas les données mais effacera les mots de passe Wi-Fi et les paramètres VPN)
Essayez la SIM dans un autre appareil pour vérifier si le problème vient de la SIM ou de l'Appareil

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support avec le modèle de votre appareil et l'ICCID.

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