Mes paramètres eSIM sont mal configurés

Si votre eSIM est installée mais ne fonctionne pas correctement — appels, SMS ou données sont acheminés vers la mauvaise ligne, ou votre appareil n'utilise pas votre nouveau forfait — il se peut que les paramètres de votre appareil nécessitent une modification.

Définissez votre nouvelle eSIM comme ligne par défaut

iPhone : Paramètres → Cellulaire → confirmez que votre nouvelle eSIM est définie comme par défaut pour les données cellulaires, les appels et les messages. Chaque paramètre a son propre interrupteur.

Android / Samsung : Paramètres → Réseau & internet → Cartes SIM (ou Connexions → Gestionnaire de cartes SIM) → définissez la nouvelle eSIM comme préférée pour les données, les appels et les SMS.

Vérifiez les paramètres APN (Android)

Si les données mobiles ne fonctionnent pas après avoir configuré la bonne SIM, votre APN pourrait nécessiter une configuration :

Paramètres → Réseau & internet → Réseau mobile → votre nouvelle eSIM → Avancé → Noms des points d'accès

Si la liste des APN est vide ou incorrecte, contactez le support pour obtenir les valeurs correctes.

Activer le mode avion

Après avoir effectué des modifications, désactivez puis réactivez le mode avion pour forcer l'appareil à se reconnecter au réseau.

Ce article ne couvre pas :

Conflits de lignes Dual-SIM →Conflit Dual-SIM

Pas de données mobiles après activation →Mon eSIM n'a pas de données mobiles ou ne se connecte pas