Lecture de l'onglet Événements

Last updated: May 5, 2026

L'onglet Événements affiche un enregistrement chronologique complet de tout ce qui s'est passé sur un compte ou un abonnement. Vérifiez toujours avant d'escalader un problème complexe.

Ce que chaque enregistrement d'événement inclut

Horodatage — moment où l'événement s'est produit, en UTC

Type d'événement — ce qui s'est passé (par exemple, abonnement.activé, paiementéchoué)

Source — ce qui a déclenché l'événement : abonné, partenaire ou système

Statut / résultat — réussi ou échoué

Métadonnées — codes d'erreur, ID du plan, codes de réponse du fournisseur

Types d'événements courants

Type d'événement

Ce que cela signifie

subscription.created

Enregistrement de l'abonnement créé — ne signifie pas que le service est actif en direct

subscription.activated

Le service est en direct et la facturation a commencé

subscription.suspended

Service temporairement suspendu

subscription.resumed

Service restauré après suspension

subscription.cancelled

Annulation confirmée

payment.succeeded

Paiement traité avec succès

payment.failed

Tentative de paiement échouée — vérifier les métadonnées pour la raison du refus

sim.profile_downloaded

Profil SIM téléchargé sur un appareil

sim.profile_deleted

Profil SIM supprimé d'un appareil

porting.submitted

Demande de portage soumise au opérateur perdant

porting.completed

Portage entièrement terminé — le numéro est en direct

porting.failed

Portage rejeté — vérifier les métadonnées pour la raison du rejet

Conseils pour utiliser efficacement les événements

Lire du plus ancien au plus récent — l'ordre est important. Un événement échoué plus tard dans le journal a souvent sa cause dans un événement antérieur.

Vérifiez le champ source — crucial pour les litiges : cela a-t-il été déclenché par l'abonné, le partenaire ou le système ?

Recherchez les lacunes — un abonnement.activation manquant après abonnement.créé signifie que l'abonnement n'a jamais été complètement activé.

Vérifiez les métadonnées sur les événements échoués — indique souvent directement la cause. Incluez-les lors de la remontée au support Gigs.

Cet article ne couvre pas :

Commencer →Commencer avec le Tableau de bord

Gérer les abonnements →Comment gérer les abonnements dans le Tableau de bord