Mon numéro a été renvoyé à l'opérateur d'origine

Si votre transfert de numéro a semblé commencer mais que votre numéro s'est finalement retrouvé chez votre ancien opérateur, le port a probablement échoué après que la demande initiale a été acceptée.

Pourquoi cela se produit

• Le port n'a pas été complété dans la fenêtre autorisée et a été automatiquement annulé
• Votre ancien opérateur a rejeté manuellement le transfert après sa soumission
• Une erreur technique s'est produite lors du processus de transfert

Ce qu'il faut vérifier

• Confirmez que votre ancien SIM est à nouveau actif — si le port a été annulé, votre ancien service devrait avoir été restauré
• Vérifiez l'application pour le statut du port — il peut indiquer un échec ou une raison de rejet

Prochaines étapes

Contacter le support avec votre ID d'abonnement et les détails de votre demande de port. Nous pouvons examiner ce qui s'est passé et vous aider à le soumettre à nouveau. La plupart des ports échoués peuvent être réessayés une fois le problème identifié.

Cet article ne couvre pas :

Port toujours en cours →Mon port en cours est retardé ou bloqué

Port échoué complètement →Mon port a échoué — que faire ?