Mon eSIM est expirée

Last updated: June 8, 2026

Si vous avez essayé d'installer votre eSIM et avez reçu une erreur "expiré" ou "invalide", le code QR ou le lien d'activation a dépassé sa fenêtre de validité, ou le profil a déjà été utilisé sur un autre appareil.

Vérifications rapides d'abord

  • Vérifiez si vous avez déjà installé cette eSIM sur un autre appareil — chaque profil ne peut être utilisé qu'une seule fois
  • Recherchez un avis d'expiration dans l'email ou l'application où vous avez reçu le code QR
  • Si vous avez récemment réinitialisé votre appareil aux paramètres d'usine, le code original peut ne plus être valide

Comment obtenir un remplacement

Contacter le support avec les détails de votre abonnement. Nous pouvons émettre un nouveau profil eSIM pour remplacer celui qui a expiré. Ayez vos détails de compte prêts et faites-nous savoir sur quel appareil vous allez l'installer.

Les profils eSIM expirent généralement après 30–90 jours à partir de leur émission. Si vous avez reçu votre code QR il y a quelque temps et ne l'avez pas encore installé, c'est probablement la cause.

Cet article ne couvre pas :

Erreurs d'activation eSIM →Mon eSIM affiche une erreur invalide ou d'activation

L'eSIM ne s'active pas →Mon eSIM ne s'active pas — guide de dépannage