Ma SIM demande un code PUK

Un PUK (Personal Unblocking Key) est un code de sécurité que votre appareil demande après que le code PIN de la SIM a été saisi de manière incorrecte trop de fois. Vous ne pouvez pas le sauter — le PUK doit être saisi pour déverrouiller la SIM.

Trouver votre code PUK

Les codes PUK sont spécifiques à l'opérateur. Pour obtenir le vôtre :

• Ouvrez l'application et vérifiez sous Compte, détails de la SIM, ou paramètres du Plan — certaines applications affichent directement le PUK
• Contactez le support via l'application avec votre référence d'abonnement et demandez le code PUK

Entrer le code PUK

Lorsque vous y êtes invité sur votre appareil, entrez le code PUK. Vous serez ensuite invité à définir un nouveau code PIN pour la SIM.

• Choisissez un PIN dont vous vous souviendrez
• Évitez les combinaisons évidentes comme 0000 ou 1234

Si la SIM est bloquée définitivement

Si le nombre maximum de tentatives PUK a été dépassé et que la SIM est bloquée :

• Contactez le support via l'application pour demander un nouveau profil eSIM
• Votre numéro et votre abonnement resteront actifs — seul le profil doit être réémis

Cet article ne couvre pas :

verrouillage eSIM pour une raison différente → verrouillage eSIM, déjà utilisé, ou affichant un profil en double

eSIM supprimée et nécessitant une réinstallation → Mon eSIM a été supprimée — puis-je la réinstaller ?