Chamadas ou mensagens de texto não funcionando

Chamadas e mensagens usam um caminho de rede diferente dos dados móveis — ter dados funcionando não significa que chamadas e mensagens irão funcionar.

Passo 1 — Verifique se sua linha eSIM está configurada como padrão para chamadas

iPhone: Configurações → Dados Móveis → Linha de Voz Padrão

Android/Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM

Passo 2 — Verifique se você tem sinal

Chamadas e SMS requerem sinal móvel. Eles não funcionam via Wi-Fi a menos que a Chamada Wi-Fi esteja ativada.

Passo 3 — Alternar modo avião

Ative o modo avião, aguarde 10 segundos, depois desative. Isso re-registra seu dispositivo na rede.

Passo 4 — Reinicie seu dispositivo

Passo 5 — Teste com um contato diferente

Se outros contatos funcionam bem, o problema é com o número específico que você está tentando alcançar.

Passo 6 — Verifique se há uma interrupção na rede

Verifique status.gigs.com para quaisquer problemas conhecidos.

iMessage e WhatsApp não são o mesmo que SMS

Esses aplicativos viajam pela internet, não pela rede móvel. Se eles não estiverem funcionando, mas o SMS padrão estiver, o problema é sua conexão de dados — veja ****Minha eSIM não tem dados móveis ou não está conectando.

Este artigo não cobre:

Sem dados móveis →Minha eSIM não tem dados móveis ou não está conectando

Chamada Wi-Fi →Chamada Wi-Fi não está funcionando

SMS especificamente →Meu SMS não está enviando ou recebendo