O que é um código QR e onde posso encontrá-lo?

Seu código QR é o que você escaneia para baixar seu eSIM. Ele está disponível no aplicativo que você usou para ativar seu plano, ou enviado para você por email — ou ambos.

Onde posso encontrá-lo?

No aplicativo: abra o aplicativo → Meu Plano, SIM, ou Detalhes da Assinatura → procure por Download do eSIM, Instalar o eSIM, ou Mostrar Código QR

Por email: verifique a caixa de entrada que você usou para se inscrever — também verifique as pastas de spam e promoções

Posso usar o código QR mais de uma vez?

Não. Um código QR pode ser usado apenas uma vez. Assim que o perfil do eSIM for baixado, o código não será mais válido. Não compartilhe seu código QR — quem escaneá-lo primeiro reivindicará seu perfil de eSIM.

Meu código QR expirou

Códigos QR expiram após aproximadamente 3 dias se não utilizados. Verifique no aplicativo uma opção para gerar um novo, ou envie uma solicitação pelo aplicativo.

Qual é o código de ativação manual?

O mesmo email que contém seu código QR também contém um código de ativação manual — uma longa sequência começando com LPA:1$. Você só precisa de um ou de outro. Veja Código QR vs ativação manual.

Este artigo não cobre:

Ativação manual →Código QR vs ativação manual — qual devo usar?

Instalação →Como instalar seu eSIM — iPhone / Android / Samsung