Meu código de desconto ou promoção não foi aplicado

Se um desconto, voucher ou código promocional não foi aplicado ao seu plano ou pagamento, veja o que verificar.

Verifique se o código foi digitado corretamente

Códigos promocionais diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem ser inseridos exatamente como fornecidos — incluindo hífens ou caracteres especiais. Verifique se não foram incluídos espaços extras.

Verifique se o código se aplica ao seu plano

• Apenas para novos Clientes — não válido se você já possui ou já teve um plano ativo anteriormente

• Apenas para plano específico — o código pode não se aplicar ao plano que você selecionou

• Uso único — o código pode já ter sido utilizado em outra Conta

• Data de validade — o código pode ter expirado antes de você usá-lo

Quando o desconto deve aparecer

Alguns descontos são aplicados imediatamente no checkout. Outros são aplicados a partir do próximo ciclo de faturamento. Verifique sua fatura ou histórico de pagamento para confirmar.

Se o código deveria ter sido aplicado, mas não foi

Relate através do aplicativo. Inclua: o código, o plano ao qual você se inscreveu, a data da cobrança e o valor que você esperava pagar.

Este artigo não cobre:

Visão geral de Faturamento →Como funciona o faturamento?