Como faço para fazer a portabilidade do meu número?
Last updated: May 14, 2026
Portabilidade do seu número significa levar seu número de telefone com você ao mudar de operadora. O processo é iniciado com sua nova operadora — não conosco.
Como iniciar uma portabilidade
- Inscreva-se com sua nova operadora e selecione a opção de manter seu número existente
- Sua nova operadora solicitará seu número de conta e um código de autorização — obtenha-os no aplicativo em configurações da sua conta ou plano (procure por Portabilidade, Transferir meu número, ou Obter código de autorização)
- Forneça esses detalhes à sua nova operadora — ela enviará a solicitação de portabilidade em seu nome
- Mantenha seu SIM ou eSIM ativo até que a portabilidade seja concluída
Não cancele seu plano antes de a portabilidade ser concluída. Seu plano é cancelado automaticamente assim que a portabilidade for bem-sucedida. Cancelar primeiro pode tornar seu número irrecuperável.
Quanto tempo leva uma portabilidade?
A maioria das portabilidades é concluída em algumas horas até um dia útil.
E se eu só quiser cancelar sem manter o número?
Basta cancelar seu plano pelo aplicativo — você não precisa fazer a portabilidade. Veja ****Como cancelar meu plano?
Este artigo não cobre:
Cancelar sem portabilidade →Como cancelar meu plano?