Minhas credenciais de portabilidade expiraram

As credenciais de port-out (seu número de conta e código de autorização) podem expirar se não forem usadas dentro de um determinado período de tempo. Veja como obter novas.

Por que as credenciais expiram

A maioria dos operadoras emite códigos de autorização com um período de validade limitado, geralmente de 24 a 72 horas. Se você solicitou credenciais mas não completou a portabilidade com seu novo carro a tempo, precisará gerar novas.

Obter novas credenciais

• Abra o aplicativo e vá para Conta ou Configurações
• Procure por uma Portar, Sair, ou Transferir número opção
• Solicite um novo código de autorização — um novo será emitido

Complete a portabilidade antes que expire

Depois de ter novas credenciais:

1. Forneça-as ao seu novo carro imediatamente

2. Não cancele seu plano atual até que a portabilidade seja confirmada como concluída

3. A portabilidade geralmente é concluída dentro de um dia útil após o envio da solicitação pelo novo carro

Este artigo não cobre:

Como iniciar uma portabilidade → Como faço para portar meu número?

Portabilidade inesperada → Acho que minha conta foi acessada sem minha permissão