Meu Dispositivo não reconhece o SIM

Last updated: April 3, 2026

Se o seu telefone não detectar seu SIM ou eSIM — exibindo "Sem SIM", "SIM Inválido" ou sem sinal — veja como solucionar.

Para SIMs físicos

Remova o cartão SIM e reinsira-o firmemente — certifique-se de que está bem encaixado
Verifique se a bandeja do SIM não está dobrada ou danificada
Experimente o SIM em uma entrada diferente se seu dispositivo tiver várias
Limpe os contatos do SIM suavemente com um pano seco
Reinicie o dispositivo após reinserir

Verifique Configurações → Celular (iPhone) ou Gerenciador de SIM (Android) para confirmar se o perfil do eSIM ainda está instalado
Se o perfil estiver ausente, seu eSIM pode ter sido excluído — veja Meu eSIM foi excluído — posso reinstalá-lo?
Alternar a linha do eSIM para fora e de volta nas configurações, depois reinicie o dispositivo

Atualize o software do seu dispositivo — atualizações de configurações do operador podem corrigir problemas de reconhecimento do SIM
Redefina as configurações de rede (isso não excluirá dados, mas limpará senhas de Wi-Fi e configurações de VPN)
Experimente o SIM em um dispositivo diferente para verificar se o problema é com o SIM ou com o dispositivo

Se nenhum desses métodos funcionar, entre em contato com o suporte com o modelo do seu dispositivo e ICCID.

Este artigo não cobre:

eSIM excluído →Meu eSIM foi excluído — posso reinstalá-lo?