Meu identificador de chamadas está mostrando o nome ou número errado

Existem algumas causas diferentes dependendo se o nome ou o número em si está errado.

Nome está errado ou não aparece — pode precisar de tempo

O nome do identificador de chamadas (CNAM) é armazenado em um banco de dados de operadora que pode levar de 24 a 72 horas para atualizar após uma nova ativação ou portabilidade de número. Isso se resolve automaticamente — nenhuma ação é necessária dentro dessa janela.

Verifique se você está ligando da linha correta

Em dispositivos dual-SIM, as chamadas podem estar saindo de um SIM diferente do que você espera.

iPhone: Configurações → Celular → Linha de voz padrão

Android: Configurações → Rede & internet → Rede móvel → selecione o SIM correto para chamadas

Aplicativos de chamadas de terceiros exibem identificador de chamadas diferente

WhatsApp, Google Voice, FaceTime e outros aplicativos VoIP usam seu próprio identificador de chamadas — não seu número de celular. Isso é esperado e não pode ser alterado pelas configurações do seu plano móvel.

Ainda errado após 72 horas?

Reclame através do aplicativo. Inclua o que está sendo exibido atualmente, o que deveria mostrar e se isso começou após uma mudança recente de plano ou portabilidade de número.

Este artigo não cobre:

Após a portabilidade de um número →Como faço para portar meu número?