Meu número foi devolvido para o operador original

Se a transferência do seu número pareceu começar, mas seu número acabou voltando para sua operadora anterior, a portabilidade provavelmente falhou após a solicitação inicial ter sido aceita.

Por que isso acontece

• A portabilidade não foi concluída dentro do prazo permitido e foi revertida automaticamente
• Sua operadora antiga rejeitou manualmente a transferência após ela ter sido enviada
• Ocorreu um erro técnico durante o processo de transferência

O que verificar

• Confirme se seu SIM antigo está ativo novamente — se a portabilidade foi revertida, seu serviço antigo deve ter sido restaurado
• Verifique o aplicativo para o status da portabilidade — ele pode mostrar uma falha ou motivo de rejeição

Próximos passos

Contato com o suporte com seu ID de assinatura e os detalhes da sua solicitação de portabilidade. Podemos revisar o que aconteceu e ajudar você a reenviar. A maioria das portabilidades com falha pode ser tentada novamente assim que o problema for identificado.

Este artigo não cobre:

Portabilidade ainda em andamento →Minha portabilidade está atrasada ou travada

Portabilidade falhou completamente →Minha portabilidade falhou — o que faço?