Meu eSIM expirou

Last updated: June 8, 2026

Se você tentou instalar seu eSIM e recebeu um erro de "expirado" ou "inválido", o código QR ou link de ativação passou do período de validade, ou o perfil já foi usado em outro Dispositivo.

Verificações rápidas primeiro

Verifique se você já instalou este eSIM em outro Dispositivo — cada perfil pode ser usado apenas uma vez
Procure por um aviso de expiração no email ou aplicativo onde você recebeu o código QR
Se você recentemente redefiniu seu Dispositivo para as configurações de fábrica, o código original pode não ser mais válido

Como obter uma substituição

Contato com o suporte com os detalhes da sua assinatura. Podemos emitir um novo perfil de eSIM para substituir o expirado. Tenha seus detalhes de Conta prontos e nos informe em qual Dispositivo você irá instalá-lo.

Perfis de eSIM normalmente expiram após 30–90 dias após a emissão. Se você recebeu seu código QR há algum tempo e ainda não o instalou, essa é provavelmente a causa.

Este artigo não cobre:

Erros de ativação de eSIM →Meu eSIM está mostrando um erro inválido ou de ativação

eSIM não ativa →Meu eSIM não está ativando — guia de solução de problemas