Meu SIM está solicitando um código PUK

Last updated: April 3, 2026

Um PUK (Chave de Desbloqueio Pessoal) é um código de segurança que seu dispositivo solicita após a inserção incorreta do PIN do SIM muitas vezes. Você não pode ignorá-lo — o PUK deve ser inserido para desbloquear o SIM.

Não adivinhe. Você tem um número limitado de tentativas de PUK (normalmente 10). Se todas as tentativas falharem, o SIM será bloqueado permanentemente e um novo deve ser emitido.

Encontre seu código PUK

Os códigos PUK são específicos do operadora. Para obter o seu:

  • Abra o aplicativo e verifique em Conta, detalhes do SIM ou configurações do Plano — alguns aplicativos exibem o PUK diretamente
  • Contato com o suporte através do aplicativo com sua referência de assinatura e solicite o código PUK

Insira o código PUK

Quando solicitado no seu dispositivo, insira o código PUK. Você será então solicitado a definir um novo PIN do SIM.

  • Escolha um PIN que você se lembre
  • Evite combinações óbvias como 0000 ou 1234

Se o SIM estiver bloqueado permanentemente

Se as tentativas máximas de PUK foram excedidas e o SIM está bloqueado:

  • Contato com o suporte através do aplicativo para solicitar um novo perfil de eSIM
  • Seu número e assinatura permanecerão ativos — apenas o perfil precisa ser reemitido

Este artigo não cobre:

eSIM bloqueado por um motivo diferente → eSIM bloqueado, já em uso ou exibindo perfil duplicado

eSIM excluído e precisa ser reinstalado → Meu eSIM foi excluído — posso reinstalá-lo?