No tengo datos móviles

Si tienes señal pero no conexión de datos, o tus datos han dejado de funcionar por completo, sigue estos pasos.

Verifica lo básico primero

• Confirma que los datos móviles estén activados: Configuración → Celular / Datos móviles → activar
• Apaga y enciende el modo avión para restablecer la conexión
• Reinicia tu dispositivo

Verifica tu plan

• Abre la aplicación y confirma que tu suscripción esté Activa — no expirada ni en pausa
• Verifica si has alcanzado tu límite de datos para el ciclo — consulta ¿Qué pasa cuando se me acaban los datos?

Verifica la configuración de APN (Android)

Un APN incorrecto puede impedir que los datos funcionen incluso cuando todo lo demás parece estar bien. Contacta soporte para obtener los valores correctos de APN para tu plan si es necesario.

Si tienes un eSIM

Asegúrate de que tu eSIM esté configurada como la línea activa para datos móviles. Consulta Mis configuraciones de eSIM están mal configuradas y Conflicto de doble SIM.

Este artículo no cubre:

Datos lentos o limitados →Mis datos son lentos o me han limitado

El eSIM no tiene datos →Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta

Se agotaron los datos →¿Qué pasa cuando se me acaban los datos?