No puedo iniciar sesión en mi Cuenta

Los problemas de inicio de sesión varían dependiendo de cómo maneje la autenticación la aplicación de su Proveedor.

Paso 1 — Verifique que está usando el método de inicio de sesión correcto

Paso 2 — Si usa número de teléfono + código de verificación

• Confirme que su número de teléfono esté ingresado correctamente, incluyendo el código del país

• Toque Reenviar código si el mensaje de verificación no ha llegado

• Verifique sus mensajes de texto y carpetas de spam/spam

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a datos móviles o Wi-Fi

Paso 3 — Si usa correo electrónico + contraseña

• Intente con cualquier dirección de correo electrónico que haya utilizado al registrarse

• Seleccione Olvidé mi contraseña o Restablecer contraseña en la pantalla de inicio de sesión

• Verifique su bandeja de entrada y carpeta de spam en busca del enlace de restablecimiento — los enlaces de restablecimiento expiran, solicite uno nuevo si es necesario

Paso 4 — Si usó Iniciar sesión con Apple o Google

No tiene una contraseña separada para esta aplicación. Regrese a la pantalla de inicio de sesión y utilice el mismo método de inicio de sesión que usó cuando se registró por primera vez.

Paso 5 — Verifique que la aplicación esté actualizada y vuelva a instalarla

Una instalación de la aplicación desactualizada o dañada puede causar problemas de inicio de sesión. Verifique en su tienda de aplicaciones si hay actualizaciones. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

Este artículo no cubre:

Seguridad de la cuenta →Creo que mi cuenta ha sido accedida sin mi permiso

Cambiar detalles de la cuenta →¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico o detalles de la cuenta?