Mi eSIM fue eliminada — ¿puedo volver a instalarla?

Sí. Cuando se elimina un perfil eSIM de un Dispositivo, no se puede recuperar desde el propio Dispositivo — se debe emitir un nuevo perfil. Eliminar una eSIM de tu Dispositivo no cancela tu suscripción.

Qué hacer

• Abre la aplicación y ve a los detalles de tu suscripción o plan

• Busca Reemplazar eSIM, Obtener nuevo código QR, o Reinstalar eSIM

• Una vez que se emite un nuevo perfil, instálalo usando el código QR o el código de activación manual

¿Perderé mi número de teléfono o datos restantes?

No. Tu número de teléfono permanece igual. Tu suscripción y cualquier saldo de datos restante no se ven afectados. Un nuevo perfil simplemente te vuelve a conectar al mismo plan.

Hice un restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica elimina todos los perfiles eSIM. Solicita un nuevo perfil como se describe arriba. Tu suscripción se mantiene en tu cuenta, no en el Dispositivo.

Este artículo no cubre:

Guías de instalación →Cómo instalar tu eSIM — iPhone / Android / Samsung

Pasar a un nuevo Dispositivo →¿Cómo transfiero mi eSIM a un nuevo Dispositivo?