No tengo servicio ni conectividad

Si tu teléfono no muestra señal, sin servicio, o llamadas de emergencia solamente, sigue estos pasos en orden.

1. Verifica lo básico

• El modo avión está desactivado
• Tu plan está activo — abre la aplicación y confirma que el estado de tu suscripción no esté vencido, cancelado, o suspendido
• No estás en una zona de interrupciones conocida — revisa la aplicación o la página de estado de tu proveedor

2. Reinicia tu dispositivo

Apaga completamente tu dispositivo, espera 10 segundos, y enciéndelo de nuevo. Esto fuerza al dispositivo a reconectarse a la red y resuelve la mayoría de los problemas temporales de falta de servicio.

3. Alterna la línea SIM

iPhone:

Configuración → Celular → selecciona tu línea → desactiva Activar esta línea, espera 10 segundos, y vuelve a activarla

Android / Samsung:

Configuración → Red e internet → Tarjetas SIM → deshabilita tu SIM, espera 10 segundos, y vuelve a habilitarla

4. Verifica la intensidad de la señal

La falta de servicio puede simplemente significar que estás en una zona de baja cobertura. Intenta moverte cerca de una ventana, a un piso más alto, o al exterior. Si el servicio vuelve cuando te mueves, el problema es la cobertura y no tu cuenta o dispositivo.

5. Verifica la configuración del modo de red

Si estás en una zona 5G pero experimentas falta de servicio, intenta cambiar a LTE/4G solamente:

iPhone: Configuración → Celular → Opciones de datos celulares → Voz y datos → selecciona LTE

Android: Configuración → Red e internet → tu SIM → Tipo de red preferido → selecciona LTE

6. Actualiza la configuración del operador (iPhone)

Configuración → General → Acerca de — si hay una actualización de configuración del operador disponible, aparecerá una notificación. Acepta y reinicia.

Este artículo no cubre:

Señal débil en lugar de sin señal → ¿Por qué mi señal es débil o se cae?

Datos específicos no → Mi eSIM no tiene datos móviles o no se conecta

Llamadas o mensajes no funcionan → Llamadas o mensajes no funcionan